Vrátenie a refundácie

V súlade s legislatívnym dekrétom č. 206 zo 6. septembra 2005, týkajúcim sa práv spotrebiteľov, je možné odstúpiť od nákupu do 14 kalendárnych dní od dátumu prijatia tovaru, po predchádzajúcom oznámení e-mailom na Studiodanza (info@studiodanza.com). Avšak, zákazník bude musieť zaplatiť priame náklady na vrátenie tovaru odosielateľovi, ak už k doručeniu tovaru došlo v čase uplatnenia práva na odstúpenie.

14-dňová "doba na rozmyslenie" sa nevzťahuje na všetky nákupy. Spotrebiteľský kódex v čl. 59 stanovuje, že existujú určité prípady nákupov na diaľku, pri ktorých je právo na odstúpenie vylúčené. Medzi výnimky patrí dodávka personalizovaného alebo na mieru vyrobeného tovaru.

Okrem toho, podľa čl. 5 DL 185/1999, právo na odstúpenie od zmluvy sa uplatňuje iba v prípade, že zákazník je spotrebiteľom, teda fyzickou osobou, ktorá nakupuje tovar na účely nesúvisiace s jej profesionálnou činnosťou, alebo nenakupuje prostredníctvom použitia IČ DPH.

Politika vrátenia tovaru pre produkty dostupné na sklade

Prijmeme vrátenie produktov do 14 dní od dátumu prijatia objednávky zákazníkom, pokiaľ sú splnené nasledujúce podmienky:

  1. Výrobky musia byť vrátené v pôvodnom obale, v perfektnom stave, nepoužité, so všetkými ich súčasťami a chránené.
  2. Prijmeme iba vrátenie tovaru, ktoré bolo vopred písomne požadované e-mailom na: info@studiodanza.com a autorizované zo strany Studiodanza. Pri autorizácii vrátenia uvedieme adresu na odoslanie.
  3. Vrátený materiál musí byť prijatý v našich zariadeniach do 10 dní po schválení vrátenia. V opačnom prípade bude vrátenie zamietnuté.
  4. Vrátenie sumy objednávky bude vykonané po tom, čo bude materiál prijatý, overený a zodpovedajúci požiadavkám uvedeným zákazníkom v jeho žiadosti o vrátenie. Suma za prepravné náklady nebude vrátená a refundácia bude obmedzená na sumu materiálu.
  5. Zákazník bude znášať náklady na prepravu produktov z jeho bydliska do zariadení Studiodanza.
  6. V prípade výmeny produktov bude zákazník znášať náklady na dopravu v oboch smeroch.

Politika vrátenia tovaru pre personalizované produkty, vyrobené na objednávku

NEPRIJÍMAJÚ SA VRÁTKY NA PERSONALIZOVANÉ PRODUKTY, VYROBENÉ S FARBOU A VEĽKOSŤOU PODĽA VÝBERU ZÁKAZNÍKA.

Na stránkach každého produktu zobrazeného na našej webovej stránke je uvedené, či je tento produkt dostupný na sklade alebo musí byť vyrobený na objednávku. Je tiež uvedené, či je povolené vrátenie alebo výmena.

Politika vrátenia tovaru pre chybné produkty

Studiodanza s.r.l. prijme vrátenie produktov do 7 dní od dátumu prijatia objednávky zákazníkom, za predpokladu, že sú splnené nasledujúce podmienky:

  1. Budú akceptované iba vrátenia, ktoré boli predtým požadované e-mailom na: info@studiodanza.com a autorizované Studiodanza. Po schválení vrátenia uvedieme adresu na odoslanie.
  2. Vrátený materiál musí byť prijatý v našich zariadeniach do 10 dní po schválení vrátenia. V opačnom prípade bude vrátenie zamietnuté.
  3. Vrátenie predajnej sumy bude uskutočnené po prijatí materiálu a overení, že vada zodpovedá požiadavkám uvedeným zákazníkom v žiadosti o vrátenie.
  4. V prípade výmeny produktu z dôvodu zisteného defektu, Studiodanza s.r.l. uhradí náklady na dopravu v oboch smeroch, pokiaľ je náhradný produkt rovnaký model alebo podobný.
  5. V prípade, že by sa zistilo, že vada produktu nie je taká, materiál bude vrátený zákazníkovi s príslušnými nákladmi na dopravu.

Náhrady

Keď dostaneme tvoje položky, vrátenie peňazí sa spracuje okamžite. Proces vrátenia peňazí závisí od použitej platobnej metódy:

  • Ak ste zaplatili kreditnou alebo debetnou kartou, vrátenie peňazí bude odoslané vydavateľovi karty do piatich pracovných dní od prijatia vráteného tovaru alebo žiadosti o zrušenie. Ak chcete vedieť, kedy bude kredit pripísaný na váš účet, kontaktujte vydavateľa karty alebo svoju banku.
  • Ak ste zaplatili cez svoj účet Paypal, vrátenie peňazí bude odoslané na váš účet Paypal do piatich pracovných dní od prijatia vráteného tovaru alebo od žiadosti o zrušenie objednávky. Kredit bude okamžite dostupný na vašom účte Paypal.
  • Ak ste zaplatili bankovým prevodom, vrátenie peňazí bude odoslané vašej bankovej inštitúcii do piatich pracovných dní od prijatia vráteného tovaru alebo od žiadosti o zrušenie objednávky. Je potrebné vopred oznámiť svoje bankové údaje e-mailom na Studiodanza (info@studiodanza.com). Zvyčajne do 24/48 hodín budú peniaze pripísané na váš bankový účet.