Často kladené otázky
Platby
Aké sú spôsoby platby?
_____________________________________
Platba debetnou alebo kreditnou kartou.
Akceptujeme všetky hlavné debetné a kreditné karty v našom obchode na Shopify. Môžeš jednoducho zaplatiť podľa týchto jednoduchých krokov:
- Pri pokladni vyberte možnosť platby debetnou alebo kreditnou kartou.
- Zadajte údaje o svojej karte, vrátane čísla, dátumu platnosti a bezpečnostného kódu.
- Potvrďte platbu.
Vaša objednávka bude spracovaná okamžite po potvrdení platby.
_____________________________________
Platba cez PayPal.
Môžete platiť cez PayPal výberom možnosti PayPal pri pokladni:
- Ak už máte účet PayPal, prihláste sa pomocou svojho e-mailu a hesla a potvrďte platbu.
- Ak nemáte účet PayPal, môžete si vytvoriť nový pomocou svojej kreditnej alebo predplatenej karty. Stačí vybrať typ karty, zadať požadované údaje a potvrdiť platbu.
Objednávka bude spracovaná hneď, ako dostaneme platbu. Ak vrátiš tovar alebo zrušíš objednávku, suma bude vrátená na tvoj účet PayPal (alebo na tvoju kreditnú kartu, ak si platbu uskutočnil ako neregistrovaný používateľ).
_____________________________________
Platba bankovým prevodom.
Môžete vykonať bankový prevod pomocou bankových údajov, ktoré vám budú poskytnuté v potvrdení objednávky a budú obsahovať tieto pokyny:
- Meno majiteľa účtu (príjemca)
- IBAN kód bankového účtu príjemcu
- SWIFT/BIC kód banky (potrebný pre medzinárodné prevody)
- Suma na prevod
V poznámke prevodu musíš uviesť:
- Číslo objednávky
Po vykonaní platby pošlite kópiu potvrdenia na info@studiodanza.com, uvedením čísla objednávky ako referencie.
Časové harmonogramy:
- Domáce bankové prevody sú zvyčajne spracované v ten istý deň alebo do jedného pracovného dňa.
- Medzinárodné prevody môžu trvať 3 až 5 pracovných dní, v závislosti od zúčastnených bánk.
Objednávka bude spracovaná a tvoje položky budú uvedené do výroby až po prijatí účtovného dokladu o platbe e-mailom alebo cez Whatsapp, alebo po tom, čo zaplatená suma dosiahne naše účty.
Tento spôsob platby môže trvať až 3 pracovné dni, kým bude spracovaný.
Je online platba bezpečná?
Všetky údaje zadané na našej stránke sú chránené pokročilými bezpečnostnými systémami a šifrovacími technológiami, integrovanými v platobných peňaženkách ako PayPal a Shopify payments, používaných na online nákupy našich produktov.
V žiadnom momente Studiodanza ani tretie strany nebudú mať prístup k informáciám týkajúcim sa vašich kreditných kariet alebo iných platobných metód vybraných v rámci peňaženiek. Vaše súkromie a bezpečnosť sú vždy zaručené.
Doprava a Preprava
Kde sa nachádza moja zásielka?
Keď vaša objednávka opustí naše sklady, dostanete potvrdzovací e-mail o odoslaní s odkazom na sledovanie vášho balíka. Ak tento e-mail nedostanete, môžete skontrolovať stav zásielky prihlásením sa do svojho účtu a použitím príslušného kontaktného formulára. Tu si môžete vybrať číslo objednávky, ktorého polohu chcete zistiť. Alternatívne môžete poslať žiadosť e-mailom na info@studiodanza.com, uveďte číslo objednávky.
Ako môžem zmeniť adresu doručenia?
Môžete zmeniť dodaciu adresu kedykoľvek prihlásením sa do svojho účtu, vstupom do svojho osobného profilu a kliknutím na "Zobraziť adresy". Tu môžete zaregistrovať jednu alebo viac dodacích adries, ktoré budú dostupné počas nákupného procesu.
Je tiež možné pridať novú dodaciu adresu počas nákupného procesu, zobrazí sa aktuálna adresa doručenia s možnosťou pridať novú adresu alebo aktualizovať existujúcu.
Urobil som objednávku s nesprávnou dodacou adresou
Ak si si všimol, že si zadal nesprávnu dodaciu adresu, okamžite nás kontaktuj. Môžeš poslať žiadosť o opravu e-mailom na info@studiodanza.com s číslom objednávky a novou správnou adresou.
Ak objednávka ešte nebola odoslaná, zmeníme dodaciu adresu. Ak už bola objednávka odoslaná, odporúčame ti kontaktovať kuriéra pomocou poskytnutého sledovacieho čísla a zistiť, či je možné balík presmerovať na správnu adresu.
Pamätaj, vždy je možné aktualizovať tvoje budúce doručovacie adresy prihlásením sa do tvojho účtu a úpravou informácií v sekcii "Zobraziť adresy"
Objednávky
Prečo si musím vytvoriť účet?
Aby sme mohli spracovať tvoje objednávky, potrebujeme niektoré informácie o tebe, ako je dodacia adresa, fakturačná adresa, tvoj e-mail a ďalšie základné údaje.
Vytvorenie účtu na Studiodanza vám umožní prístup ku všetkým našim službám: sledovanie vášho balíka, vrátenie produktov, zobrazenie predchádzajúcich objednávok a oveľa viac.
Vaše osobné údaje sa používajú výlučne na váš obchodný vzťah s Studiodanza. Nikdy nebudú zdieľané ani predané tretím stranám a môžete ich kedykoľvek upraviť prostredníctvom správy svojho online účtu. Okrem toho môžete kedykoľvek požiadať o úplné odstránenie vašich údajov z našej databázy.
Bezpečnosť vašich osobných údajov je našou prioritou:
- Pokročilá ochrana: Vaše údaje sú bezpečne uložené, šifrované a prístupné iba prostredníctvom počítačových systémov s obmedzeným prístupom, ktoré sa nachádzajú v zariadeniach chránených fyzickými bezpečnostnými opatreniami.
- Ochrana proti vniknutiu: Používame pokročilé ochranné systémy a šifrovacie technológie, aby sme zabezpečili, že vaše informácie nemôžu byť neoprávnene odcudzené. Bezpečnosť vašich osobných a bankových údajov je pre nás zásadná.
- Legálne spracovanie: Informácie, ktoré nám poskytneš, nezdieľame bez tvojho výslovného súhlasu. Chránime tvoje súkromie s rovnakou starostlivosťou, akou chránime naše vlastné.
Ako môžem zadať objednávku?
Prejdite na produkt, ktorý vás zaujíma, a kliknite na tlačidlo "PERSONALIZUJ".
Okamžite sa otvorí okno, v ktorom si budeš môcť prispôsobiť farbu, látku, veľkosti, množstvo a ďalšie dostupné atribúty pre tento produkt.
Po dokončení výberu kliknite na tlačidlo "PRIDAŤ DO KOŠÍKA". Táto akcia pridá personalizovaný produkt do vášho košíka.
Nakoniec prejdite do košíka a postupujte podľa sprievodcu na dokončenie nákupu.
Je potrebné byť zaregistrovaný na stránke, aby ste mohli uskutočniť objednávku?
Nie, nie je povinné sa registrovať na uskutočnenie nákupu. Môžete nakupovať aj ako hosť a použijeme údaje, ktoré poskytnete, iba na spracovanie fakturácie a doručenia. Ak si želáte dostávať informácie o vašej objednávke bez registrácie, môžete nám poslať e-mail na info@studiodanza.com.
Avšak, registrácia ponúka množstvo výhod:
- Sledovanie objednávok: Skontrolujte stav svojich objednávok a zásielok kedykoľvek.
- Správa údajov: Jednoducho upravujte svoje osobné údaje a adresy na doručenie a fakturáciu.
- Ponuky a akcie: Prihláste sa na odber našich obchodných ponúk, aby ste boli informovaní o najnovších akciách.
- Prispôsobené cenové ponuky: Vytvorte cenové ponuky priamo z košíka.
- Prístup k vyhradeným cenám: Tanečné školy a obchody si môžu požiadať o účet so špeciálnymi cenami a ponukami.
- Recenzie produktov: Zanechajte recenzie na zakúpené produkty.
- Správa refundácií: Zobraziť a spravovať dobropisy a refundácie.
- Zákaznícka podpora: Otvorte tiket podpory pre vaše objednávky.
- Dokumenty v PDF: Stiahnite si svoje faktúry a dobropisy vo formáte PDF kedykoľvek.
- História objednávok: Prístup k histórii vašich objednávok a ľahké opätovné objednanie.
- Zoznamy želaní: Vytvorte si zoznamy želaní pre produkty, ktoré chcete kúpiť v budúcnosti.
Registrácia je jednoduchá a umožňuje vám spravovať všetko jednoducho a pohodlne!
Môžem upraviť alebo zrušiť už zaplatenú objednávku?
Akonáhle je objednávka zaplatená, nie je možné ju zmeniť. Zmeny je možné vykonať iba dovtedy, kým produkty zostanú v košíku; v rámci košíka môžete objednávku aktualizovať alebo úplne zrušiť.
Ak si želáte zrušiť už zaplatenú objednávku, môžete tak urobiť iba v prípade, že objednávka ešte nebola vybavená. Na požiadanie o zrušenie sa prihláste do svojho účtu a použite kontaktný formulár na výber čísla objednávky, ktorú chcete zrušiť. Alternatívne môžete poslať žiadosť e-mailom na info@studiodanza.com, uveďte číslo objednávky, ktoré chcete zrušiť.
Som firma, môžem objednať veľké množstvá?
Áno, samozrejme! Pre objednávky veľkých množstiev si môžete vyžiadať individuálnu cenovú ponuku. Stačí nás kontaktovať prostredníctvom príslušného kontaktného formulára alebo poslať email na info@studiodanza.comRadi vám pomôžeme a ponúkneme najlepšie podmienky pre vašu objednávku.
Sprievodca veľkosťami
Zaručuje Kalkulátor Veľkosti správnu veľkosť?
Náš Výpočet Veľkosti je nástroj navrhnutý na to, aby vám pomohol vybrať správnu veľkosť s presnosťou 99%. Avšak, nemôžeme prevziať zodpovednosť za prípadné chyby vo veľkosti v objednávkach. Pre informácie o našej politike vrátenia a refundácie si pozrite sekciu "VRÁTENIE A REFUNDÁCIE".
Odporúčaná veľkosť podľa kalkulačky je špecifická pre tanečné oblečenie značky Studiodanza, vyrobené z elastických tkanín, a je garantovaná pre telá so štandardnými proporciami. Aj v prípadoch neobvyklých proporcií (napr. veľmi nízke osoby s nadváhou) kalkulačka poskytuje vhodnú veľkosť, ale v týchto prípadoch sa odporúča konzultovať aj našu Tabuľku Veľkostí.
Na správne použitie kalkulačky veľkostí ti odporúčame postupovať podľa pokynov v sekcii "Ako si zmerať miery".
Ako sa berú miery?
Ak chcete získať presné miery, postupujte podľa týchto jednoduchých pokynov:
- Nosiť spodnú bielizeň: Miery sa majú brať v centimetroch, pričom meter musí byť priliehavý k telu. Uistite sa, že máte na sebe iba spodnú bielizeň pre presné meranie.
- Správna poloha: Stojte vzpriamene, bez stuhnutia, a použite krajčírsky meter, najlepšie z mäkkej tkaniny alebo pružnej gumy.
- Obvod hrudníka: Položte meter na najvýraznejší bod hrudníka, prechádzajte ho pod pažami a okolo chrbta, bez sťahovania.
- Obvod pása: Umiestnite meter okolo najužšej časti trupu (pás). Držte meter pevne, ale bez sťahovania a označte si bod páskou.
- Obvod bokov: Merajte okolo najvystúpenejšieho bodu bokov, pričom meter držte v horizontálnej polohe a nepritláčajte.
- Giro-cavallo alebo „Miera Vajca“: Táto miera je zásadná pre použitie nášho Kalkulátora Veľkosti. Urobte úplný obvod trupu začínajúc od ramena, prechádzajúc cez slabiny a vracajúc sa späť k ramenu, odkiaľ ste začali.
Pre ďalšie podrobnosti, môžeš kliknúť sem a otvoriť celú stránku na tému "AKO ZMERAŤ".
Ako si vyberiem správnu veľkosť?
Aby sme vám pomohli vybrať správnu veľkosť, na stránke prispôsobenia produktu v sekcii "Veľkosť" nájdete tlačidlo s názvom "VYPOČÍTAJ VEĽKOSŤ". Tento nástroj vás prevedie výberom najvhodnejšej veľkosti pre vás.
Okrem toho si môžeš overiť veľkosť konzultovaním TABUĽKY VEĽKOSTÍ, ktorá je tiež dostupná v sekcii výberu veľkosti.
Ak potrebujete pokyny, ako správne zmerať hodnoty na vloženie do kalkulačky, navštívte stránku „AKO MERAŤ“.
Vrátenie a náhrady
Môžem vrátiť tovar?
Môžete vrátiť tovar do 14 dní od dátumu nákupu, ale iba pre položky dostupné na sklade v našich skladoch.
Nie je možné vrátiť odevy vyrobené na objednávku v personalizovaných farbách a tkaninách.
Pre ďalšie podrobnosti o podmienkach vrátenia a refundácie si pozrite vyhradenú sekciu „VRÁTENIE A REFUNDÁCIE“.